Reto
- Estandarizar los sistemas de gestión de entregas para favorecer la colaboración y la excelencia del servicio entre varios proveedores logísticos
Solución
- ZetesChronos, solución de gestión electrónica de entregas basada en la nube, con el terminal de mano rugerizado Panasonic Toughbook FZ-N1
Resultado
- Precisión en las entregas
- Rapidez del servicio
- Eficiencia operativa
- Visibilidad en tiempo real
- Optimización de los conductores y del transporte
- Protección del medio ambiente
Toyota Mobility Parts Corporation nace a partir de la fusión de 33 concesionarios nacionales de recambios de Toyota y Tacti Co. Ltd. La empresa es miembro del Grupo Toyota y da apoyo a las comunidades locales y del sector del automóvil en la planificación, venta y suministro de recambios y accesorios. Desde junio de 2020, colabora con Daihatsu Motor y Subaru en las entregas conjuntas de recambios y accesorios.
Superación de los retos logísticos
La escasez actual de conductores y la necesidad de abordar la protección del medio ambiente, lo que incluye reducir las emisiones de CO2, son cuestiones importantes. Para seguir prestando un servicio posventa de calidad a sus clientes, la industria del automóvil necesitaba mejorar la eficacia de su red logística y decidió distribuir conjuntamente los recambios y accesorios posventa de los distintos fabricantes de automóviles.
"La mayor dificultad que planteaba la entrega conjunta era que cada empresa utilizaba su propio sistema, cada uno con sus etiquetas y operaciones locales. Para garantizar la calidad y la seguridad de las entregas, era esencial estandarizar los sistemas de gestión de entregas", afirma Genki Endo, responsable de promoción logística conjunta de Toyota Mobility Parts.
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Calidad de las entregas garantizada
En Toyota Mobility Parts (TMP), el código QR de la etiqueta de envío estándar de Toyota se lee con un terminal y el sistema controla la información del paquete. Antes, como cada empresa utilizaba su propio sistema logístico, los operarios tenían que comprobar manualmente cada etiqueta, lo que fácilmente podía dar pie a errores. Este problema se resolvió convirtiendo la información de las etiquetas de las otras empresas en etiquetas de envío estándar de Toyota y gestionándolas en el sistema propio de la empresa. Instalando la solución ZetesChronos en los terminales Panasonic, TMP mejoró considerablemente la velocidad de carga y el tiempo de funcionamiento de estos dispositivos que son utilizados en las instalaciones.
"Les explicamos los problemas que teníamos, tanto nosotros como las otras empresas. Zetes y Panasonic no sólo fueron receptivos a nuestras necesidades, sino que vinieron a nuestro almacén para realizar una evaluación completa. A partir de este análisis, hicieron una propuesta de acuerdo con nuestras necesidades y objetivos. Enseguida me di cuenta de que eran los socios idóneos para crear juntos un sistema mejor", comenta Genki Endo.
"Creando un sistema logístico con menos recursos, podemos mejorar la eficiencia y reducir el impacto ambiental cumpliendo los objetivos de desarrollo sostenible". Genki Endo, responsable de promoción logística conjunta de Toyota Mobility Parts.
Visibilidad en tiempo real
La función del estado de la entrega en tiempo real nos ha ayudado a responder más rápidamente a las consultas, por lo que ha sido bien recibida. Los terminales también han tenido buena acogida entre los conductores por su facilidad de uso: la velocidad de lectura de los códigos QR es muy buena y ya no se oyen quejas de la duración de las baterías. Asimismo, llevamos más de dos años utilizando estos terminales en otro emplazamiento y, hasta ahora, no hemos tenido ni una sola avería allí, así que podemos usarlos con tranquilidad.
Los albaranes de entrega de los terminales de los conductores se almacenan en la nube, lo que permite a los transportistas y los responsables de flotas supervisar el trabajo de los conductores en tiempo real. Al proporcionar visibilidad sobre datos que anteriormente permanecían ocultos, las operaciones de entrega son más eficientes y las interrupciones se resuelven sobre la marcha para agilizar la respuesta a los clientes.
Menor impacto ambiental
En el futuro, se plantea ampliar el área de influencia a todo el país, así como verificar la eficacia del actual sistema de entrega conjunta y compartir las funciones de los almacenes para mejorar aún más la eficiencia. Creando un sistema logístico con menos recursos, podemos mejorar aún más la eficiencia y contribuir a reducir el impacto ambiental cumpliendo los objetivos de desarrollo sostenible.
Acerca del resistente terminal de mano Panasonic Toughbook FZ-N1
https://business.panasonic.es/soluciones-moviles/toughbook-n1
