Objectif
- Accroître l'efficacité et la précision du processus de préparation des commandes de Wickes
- Améliorer le confort et la sécurité dans son centre de distribution
Solution
- La solution Voice Picking de dernière génération ZetesMedea Voice, complété par la technologie de pointe Android
Résultat
- Processus de préparation rationalisé et efficacité accrue
- Amélioration de la productivité, intégration accélérée et réduction des erreurs humaines
- Processus résilients et flexibles, modernisant durablement les opérations
Fondée en 1972, l'entreprise Wickes jouit de près de 50 ans d'expérience dans le secteur des produits d'aménagement de la maison, fournissant à la fois les propriétaires et le petit commerce du bâtiment. Le détaillant exploite plus de 233 magasins à travers le Royaume-Uni et commercialise un large éventail de produits de bricolage, d'aménagement de la maison et de jardinage.
Associée à Zetes depuis plusieurs années afin d'évaluer et d'améliorer l'efficacité de son entrepôt, Wickes a une fois de plus choisi de doper sa productivité en mettant à niveau la solution vocale ZetesMedea vers la plate-forme vocale de dernière génération et en déployant les derniers terminaux portables Zebra Android dans son processus de préparation des commandes. Grâce à cette optimisation, Wickes gagne en flexibilité, en résilience et en productivité dans ses opérations.
Partenaire de longue date
La première fois que Wickes a contacté Zetes il y a plusieurs années, elle cherchait une solution pour améliorer l'efficacité de son centre de distribution, mais également le confort et la sécurité de ses opérateurs. À l'époque, Wickes utilisait des bordereaux papier pour la préparation des commandes, un processus manuel qui engendrait des erreurs de lecture et de préparation. Ce processus est rapidement devenu l'un des plus coûteux et chronophages au sein de l'entrepôt, en raison du large éventail de produits proposés par Wickes. Wickes étant un détaillant multicanal développant ses ventes en ligne, le processus de préparation des commandes s'est complexifié, puisque les opérateurs devaient traiter des commandes à la fois pour des magasins et pour des particuliers.
Pour rendre le processus de préparation des commandes plus efficace et répondre à la complexité des opérations de l'entrepôt, Wickes a adopté ZetesMedea Voice, une solution de préparation vocale des commandes de premier plan, ne nécessitant pas d’apprentissage préalable. Ce système améliore la rapidité et la précision dans l'exécution des commandes. Il réduit également le temps nécessaire à l'intégration des nouveaux effectifs et s'intègre facilement à son WMS existant.
Productivité et précision accrue
En mettant en œuvre ZetesMedea Voice dans son centre de distribution, Wickes a pu accroître l'efficacité de ses opérations de préparation des commandes. La solution mobile adoptée permet aux opérateurs de travailler les mains libres. La productivité a encore été améliorée en tirant parti de la capacité de la solution à rationaliser le processus de préparation et à réduire les pertes de temps grâce à des trajets mieux pensés autour de la zone de préparation. La solution ne nécessitant pas d'apprentissage préalable, les nouveaux collaborateurs sont plus rapidement intégrés. L'entreprise réduit ainsi le temps consacré à la formation et les nouveaux opérateurs sont opérationnels en quelques minutes, un avantage fondamental, surtout lors des pics d'activité.
Solution vocale de dernière génération
Wickes a une nouvelle fois choisi Zetes comme conseiller de confiance pour mettre à niveau ses opérations dans le cadre du processus de préparation des commandes. Afin de gagner en efficacité, Wickes est passée à la dernière version de ZetesMedea Voice et a adopté la technologie de pointe Android. La migration vers la solution vocale de dernière génération modernise durablement les opérations. Elle est complétée par une solution multimodale basée sur Android qui offre une flexibilité accrue pour faire face à toutes les complexités.
Callum Hancock, Head of Store Distribution chez Wickes : « Le partenariat avec Zetes assure la résilience et la pérennité de nos opérations en entrepôt. Lorsque nous sommes passés de la solution papier à la solution vocale, Zetes a bien cerné nos défis et nous a aidés à les relever. Nous avons ainsi enregistré une hausse impressionnante de notre efficacité de 20 %. En passant à la solution vocale de dernière génération, nous nous attendons à gagner encore en efficacité, car nous visons à maximiser la productivité de nos opérations. »
« Lorsque nous sommes passés de la solution papier à la solution vocale, Zetes a bien cerné nos défis et nous a aidés à les relever. Nous avons ainsi enregistré une hausse impressionnante de notre efficacité de 20 %. » Callum Hancock, Head of Store Distribution chez Wickes
Amir Harel, Managing Director chez Zetes UK : « Les entrepôts et les centres de distribution n'ont jamais été autant sous pression. Nous sommes ravis d'avoir aidé Wickes à assurer une plus grande efficacité dans ses installations et à doper sa productivité, même dans le climat difficile actuel. »
