Sfida:
- standardizzare i sistemi di gestione delle consegne per garantire la collaborazione nelle consegne e l'eccellenza del servizio tra i vari fornitori di servizi logistici
Soluzione:
- ZetesChronos, soluzione per prove elettroniche dell'avvenuta consegna basata sul cloud con un robusto palmare Panasonic Toughbook FZ-N1
Risultato:
- accuratezza costante nelle consegne
- Reattività del servizio
- Efficienza operativa
- Visibilità in tempo reale
- Miglioramento dell'utilizzo del trasporto e degli autisti
- Protezione ambientale
Toyota Mobility Parts Corporation è nata dalla fusione di 33 retailer di ricambi Toyota a livello nazionale e Tacti Co. Ltd. L'azienda fa parte del Gruppo Toyota e supporta le comunità automobilistiche e locali pianificando, commercializzando e fornendo ricambi per le riparazioni e altre forniture. Da giugno 2020 collabora con Daihatsu Motor e con Subaru per consegne congiunte di ricambi e forniture per la manutenzione.
Superamento delle sfide logistiche
La carenza di autisti e le necessità di trovare soluzioni per la protezione dell'ambiente, tra cui la riduzione della CO2, rappresentano oggi questioni urgenti. Per continuare a offrire ai clienti un servizio post-vendita di qualità, il settore automotive aveva necessità di migliorare l'efficienza della rete logistica e ha deciso di attuare una distribuzione congiunta di ricambi e forniture post-vendita con vari produttori del settore.
"La principale sfida nelle consegne congiunte risiedeva nel fatto che ogni azienda utilizzava un proprio sistema, il che significava etichette e processi diversi in loco. Per garantire consegne sicure e di qualità, era imprescindibile procedere a una standardizzazione dei sistemi di gestione delle consegne", afferma Genki Endo, Joint Logistics Promotion Officer presso Toyota Mobility Parts.
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Qualità nelle consegne
Presso il centro Toyota Mobility Parts (TMP), un terminale legge il codice QR sull'etichetta di spedizione standard di Toyota e le informazioni sul pacco vengono gestite dal sistema. In precedenza, poiché ogni azienda utilizzava il proprio sistema logistico, gli operatori dovevano verificare manualmente ogni etichetta, con la possibilità di introdurre errori. Questo problema è stato risolto convertendo le informazioni sulle etichette di altre aziende in etichette di spedizione standard di Toyota, consentendone così la gestione nel sistema aziendale. Con la soluzione ZetesChronos in esecuzione su terminali Panasonic, il centro TMP ha potuto migliorare notevolmente velocità di caricamento e tempi operativi dei terminali utilizzati in loco.
"Abbiamo spiegato i problemi che stavamo affrontando e quelli di altre aziende. Zetes e Panasonic hanno dapprima ascoltato le nostre esigenze, per poi recarsi presso il nostro magazzino per una valutazione completa. Sulla base delle loro analisi, hanno formulato una proposta che teneva conto dei nostri requisiti e obiettivi. Ho subito compreso che desideravo diventassero i nostri partner, per creare insieme un sistema migliore", aggiunge Genki Endo.
"Realizzando un sistema logistico efficiente con meno risorse, riteniamo di poter migliorare ulteriormente l'efficienza, contribuendo al contempo a ridurre l'impatto ambientale, in linea con gli obiettivi di sviluppo sostenibile". Genki Endo, Joint Logistics Promotion Officer presso Toyota Mobility Parts.
Visibilità in tempo reale
La possibilità di ottenere lo stato delle consegne in tempo reale ci ha aiutato a reagire più rapidamente alle richieste, alle quali abbiamo potuto rispondere positivamente. I terminali vantano inoltre una buona reputazione tra gli autisti, in quanto considerati facili da usare: la velocità di lettura del codice QR è elevata e nessuno si lamenta più delle batterie che non durano abbastanza. Da oltre due anni, gestiamo i terminali anche presso un altro sito, dove finora non abbiamo registrato alcun guasto, quindi possiamo utilizzarli con la massima tranquillità".
Potendo accedere ai dati delle consegne registrati dai terminali degli autisti e residenti nell'ambiente cloud, gli spedizionieri e gli operatori delle flotte possono monitorare lo stato degli autisti in tempo reale. Rendendo visibile l'"invisibile", i processi di consegna risultano più efficienti e i problemi vengono risolti "al volo", reagendo agevolmente alle richieste dei clienti.
Riduzione accelerata dell'impatto ambientale
In futuro, il sig. Endo prevede di ampliare l'area target a tutto il paese, verificando l'efficacia dell'attuale sistema di consegne congiunte e accettando la sfida della condivisione delle funzioni di magazzino quale ulteriore miglioramento dell'efficienza. Realizzando un sistema logistico efficiente con meno risorse, riteniamo di poter migliorare ulteriormente l'efficienza, contribuendo al contempo a ridurre l'impatto ambientale, in linea con gli obiettivi di sviluppo sostenibile.
Informazioni sul robusto palmare Panasonic Toughbook FZ-N1
https://business.panasonic.it/mobile-solutions/prodotti-e-accessori/handhelds/TOUGHBOOK-N1
