Brussel, Hamburg (Duitsland), 26 augustus 2015 - Zetes (Euronext Brussels: ZTS) heeft een volledig beheerde mobility oplossing geleverd aan circa 5000 GLS ParcelShops in Duitsland om de verwerking van inkomende en uitgaande pakketten te versnellen en het aantal fouten terug te brengen. Alle ParcelShops zijn voorzien van mobiele apparatuur en printers. Het project is in slechts 9 weken geïmplementeerd en staat ook voor andere landen gepland.
Optimalisering van ParcelShop-service voor de klant
De GLS ParcelShops zijn ondergebracht in bestaande winkels en doen van daaruit dienst als lokale verzend- en ophaalpunten. Vroeger werden inkomende en uitgaande pakketten beheerd via een foutgevoelig en tijdrovend papieren proces. GLS wilde het proces optimaliseren met behulp van een ergonomische oplossing die de verzendfase efficiënter moest maken en zo de hele service aan de klant moest verbeteren. De oplossing moest geïmplementeerd worden in het hele GLS-netwerk binnen een zeer korte tijdspanne van slechts 9 weken.
Mobiele infrastructuur en managed services
Zetes heeft elke ParcelShop voorzien van Zebra GX420d printers en TC55 mobiele toestellen waarop een door GLS ontwikkelde mobiele applicatie draait. Dankzij dit nieuwe systeem zijn de operators nu in staat om de pakketten sneller aan te nemen en af te geven en worden fouten voorkomen. Om de uptime van het systeem te waarborgen, levert Zetes een volledige servicedienst, inclusief helpdesk-support voor de gebruikers, onderhoud, reparaties en swap-services. Met behulp van een Mobile Device Management-module kan GLS vanop afstand op alle mobiele toestellen nieuwe versies van de mobiele app installeren.
Implementatie binnen 9 weken
Na een pilotfase werd de oplossing eind 2014 uitgerold in ca. 5000 Duitse ParcelShops.
"Eén van de grote uitdagingen van dit project was om alle ParcelShops binnen een kort tijdsbestek te voorzien van de nodige apparatuur en alle gebruikers tegelijkertijd training te geven. Dankzij Zetes zijn we hierin geslaagd", aldus Jens Minneker, Director Product Management E-Commerce & Sales van GLS IT Services GmbH.
