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Les détaillants et les prestataires de services logistiques ont besoin, plus que jamais, d'un modèle agile offrant un contrôle, une efficacité et une visibilité de bout en bout. Les dirigeants sont en quête du juste équilibre qui leur permettrait d’une part de saisir les nouvelles opportunités offertes par l’e-commerce et d’autre part de satisfaire durablement les attentes des clients. La difficulté étant de faire face à la hausse des prix du carburant qui influe sur la rentabilité du dernier kilomètre.
De l'automatisation collaborative en entrepôt à la livraison « réussie du premier coup » sur le lieu défini par le client, les activités du premier et du dernier kilomètre ont un profond impact sur les performances et l'efficacité.
Ce rapport analyse les tendances émergentes dont les détaillants doivent tenir compte afin de se différencier par une expérience de livraison durable et automatisée.
