Voir grand, commencer raisonnablement et évoluer rapidement
Aujourd'hui, les Supply Chains mondiales sont confrontées à des défis sans précédent. Elles subissent un choc terrible qui atteint chacune de leurs deux extrémités : l'offre et la demande. Les acheteurs, les fournisseurs et les prestataires logistiques font face à d'énormes défis pour assurer une circulation efficace des biens et des services. Bien avant la crise du COVID-19, une recherche menée à l'échelle paneuropéenne soulignait que 71 % des décideurs estimaient que le manque de visibilité de leur Supply Chain renseignée en temps réel avait un effet négatif sur leur activité. Lorsque des bouleversements majeurs surviennent, cette visibilité devient cruciale pour comprendre l'impact des perturbations sur chaque maillon et, ainsi, permettre aux acteurs de l'écosystème de planifier des actions et de les mettre à exécution. Le manque d'informations sur la Supply Chain peut avoir des conséquences sur les performances et la continuité des activités :
- Gestion non optimale des processus
- Incapacité à alerter les parties prenantes en temps réel en cas de retard, d'écart ou d'erreur
- Contrôle imprécis des performances des partenaires impliquée et collaboration limitée entre les acteurs
- Fluctuation des stocks et gaspillage accru des ressources (main-d'œuvre, énergie, utilisation des véhicules, etc.)
- Augmentation de l’utilisation des ressources centrales pour la gestion des demandes et des litiges
- Communication et prise de décision réactives (versus proactives).
- Impossibilité d’adapter régulièrement les plannings en fonction de la charge de travail
Pour assurer l’acheminement fluide des marchandises le long de la supply chain il est indispensable d’avoir une visibilité intelligente et temps réel des données permettant un contrôle et des prises de décisions éclairés ainsi qu’une gestion agile garantissant le succès des livraisons.
La notion de visibilité de bout en bout est simple : vous ne pouvez améliorer que ce que vous pouvez voir, mesurer et gérer. De plus, sa valeur fait quasi l'unanimité, près de 90 % des décideurs dans le secteur du commerce de détail en Europe déclarent qu'investir pour améliorer la visibilité de la Supply Chain est une priorité absolue. Pourtant, 94 % d'entre eux ne tirent pas parti d'une telle visibilité, ce qui témoigne clairement de l'existence d'obstacles à sa mise en œuvre. Citons, par exemple, le manque (ou la perception d'un manque) de connaissances, d'expertise, de temps et de budget ou encore des préoccupations liées à la sécurité et aux risques. La démarche peut sembler longue et fastidieuse, mais il est important de considérer la visibilité intelligente comme un investissement à long terme. Au cours des prochaines années, les Supply Chains vont sans doute devenir encore plus complexes et dynamiques pour répondre aux demandes des clients. Dans ce contexte, une solution de visibilité pérenne jouera un rôle essentiel pour la poursuite d’une stratégie d’amélioration continue.
Les entreprises soucieuses de rester compétitives et de progresser vers une visibilité intelligente de la Supply Chain doivent investir judicieusement à un rythme réaliste. En d'autres termes, elles doivent choisir une solution qui leur permette de commencer raisonnablement, mais de voir grand et d'évoluer rapidement. Imaginez à quoi devrait ressembler la solution de visibilité de bout en bout idéale pour votre entreprise, mais optez pour une mise en œuvre graduelle. Concentrez vos efforts sur des actions qui génèreront une plus-value avec des gains immédiats. Les recherches pointent trois domaines prioritaires pour les deux prochaines années :
- Visibilité en temps réel des flux de produits et des performances d'exécution des commandes
- Automatisation progressive et mise en œuvre de technologies
- Renforcement de la collaboration avec les fournisseurs
Concentrez vos efforts sur des actions qui génèrent une plus-value avec des gains immédiats.
La cartographie des exigences des différentes parties prenantes, l'examen des processus actuels de la Supply Chain et l'analyse des dysfonctionnements vous aideront à élaborer une stratégie efficace.
Les technologies de capture de données sont essentielles pour obtenir une visibilité et une agilité intelligentes, mais leur choix ne doit pas être laissé au hasard. Parmi l'éventail de technologies disponibles (par exemple, RFID, Bluetooth, lecture de codes à barres ou capteurs IoT), certaines sont plus pertinentes que d'autres. Il est donc essentiel d'investir judicieusement avec l'aide d'un expert en technologies et en Supply Chain pour maximiser le retour sur investissement. La bonne nouvelle est qu'un logiciel de visibilité intelligente de premier ordre ne nécessite aucune restructuration de vos systèmes existants. La solution logicielle qui permet d’obtenir une visibilité renseignée s’intègre facilement à votre ERP, TMS ou WMS. Elle permet de partager des données clés sur une plateforme de visibilité intelligente et de les restituer dans un tableau de bord intuitif.
Les technologies de visibilité de bout en bout améliorent (plutôt que de remplacer) vos systèmes actuels de gestion de la Supply Chain, garantissant des résultats en terme de performance hors du commun.
Dès que votre plateforme de visibilité initiale est en place, passez à la vitesse supérieure. Tirez parti des connaissances acquises pour identifier le prochain domaine prioritaire pour vos opérations, vos parties prenantes et vos clients. L'objectif ultime est de tirer parti d'une Supply Chain connectée et collaborative avec une vue partagée à l'échelle du réseau. Cette connexion avec vos partenaires clés (qui peuvent se compter par centaines) permet de contrôler chaque point de contact pour obtenir une vue unique et cohérente des performances. L'utilisation de données en temps réel permet de prendre des mesures immédiates pour corriger les erreurs et dérouter/réaffecter les produits à la volée.
Elle favorise également des prévisions dynamiques et une prise de décision proactive. Un écosystème agile et intelligent repose sur des renseignements exploitables immédiatement, et non a posteriori.
Ce qui est invisible échappe par définition à tout contrôle
La visibilité intelligente de la Supply Chain est cruciale pour améliorer la rentabilité, la collaboration avec les parties prenantes et l'excellence de la livraison. Les grandes entreprises du commerce de détail sont conscientes qu'une visibilité « zéro » n'est pas viable, mais 94 % d'entre elles ne disposent pas du degré de visibilité approprié, ce qui les met dans une position vulnérable face à la complexification de la Supply Chain. Les leaders du marché ont conçu des KPI de visibilité intelligente pour tous leurs fournisseurs et exploitent sans relâche les données en temps réel pour optimiser leurs performances. Grâce à un réseau resserré et plus souple, vous pourrez vous aussi vous assurer que vos parties prenantes atteignent l'excellence que vous promettez à vos clients.
La méthodologie décrite ici — voir grand, commencer raisonnablement et évoluer rapidement — est primordiale dans le sens où elle garantit une priorisation stratégique de votre budget sans nécessiter de refonte de vos systèmes opérationnels. Ses avantages sont nombreux, notamment la durabilité, la protection de la marque, l'amélioration des relations avec les fournisseurs, des prévisions dynamiques et un retour sur investissement éprouvé. Il a été démontré que la visibilité intelligente de la Supply Chain améliore la satisfaction et la fidélité des clients de plus de 30 %. Dans un secteur axé sur les services tel que le commerce de détail, qui peut se permettre de tourner le dos à une telle opportunité ?
La mise en œuvre d'une visibilité intelligente de la Supply Chain de bout en bout a été une réussite pour le retailer de renom Marks & Spencer. En collaboration avec Zetes, l'entreprise a développé une plateforme sur mesure, alimentée par le logiciel de visibilité de Zetes, pour transformer leur Supply Chain des aliments frais et apporter des améliorations significatives. Désormais, Marks & Spencer bénéficie d’une gestion efficace et optimale de son réseau. Cette solution conviviale permet de partager des données unifiées à l'échelle du réseau de fournisseurs et d'améliorer la collaboration avec les parties prenantes. Découvrez comment Marks & Spencer a optimisé ses performances dans cette courte vidéo.
