Brussel (België), Lissabon (Portugal), 18 januari 2018 - Dankzij een flexibele field service-oplossing met een sterke, eenvoudig aan te passen productcatalogus kon de koffieproducent Bicafé zijn internationale business uitbreiden. Met ZetesAres vereenvoudigden ze het plaatsen van bestellingen door de klant en gaven de mogelijkheid het hele productassortiment te bekijken op een tablet. Daarnaast hebben de verkoopteams toegang in realtime tot belangrijke klanten- en promotiegegevens. Met behulp van het MCL™ Mobility Platform worden alle apps en mobiele apparaten centraal beheerd. De oplossing werd binnen slechts zes maanden uitgerold en in minder dan een jaar zag Bicafé de verkopen reeds toenemen. Ook verbeterden de productiviteit en de klantenservice en werden fouten en administratieve taken geminaliseerd.
Flexibele en agile field service-app
Bicafé produceert meer dan 350 miljoen koffiecapsules per jaar. Deze worden uitgevoerd naar meer dan 20 landen via zes dochtermaatschappijen. Om de bedrijfsgroei te verbeteren en te stimuleren, verving Bicafé de bestaande mobility-oplossing door ZetesAres. Deze geavanceerde field service sales-software is speciaal ontwikkeld om de store merchandising-, field sales- en leveringsprocessen te verbeteren. De oplossing werkt met elk type mobiel apparaat. Hierdoor is het mogelijk om in realtime bestellingen door te geven, retouraanvragen aan te maken, aanbiedingen te bekijken en facturen en ontvangstbewijzen uit te schrijven. Met behulp van het MCL™ Mobility Platform, het Mobile Enterprise Application Platform voor de supply chain, kunnen applicaties centraal uitgevoerd, geïmplementeerd en beheerd worden zonder dure IT-infrastructuur.
“The dynamic product catalogue sets ZetesAres apart from the competition.”
Jorge Ribeiro, IT Manager, Bicafé
Belangrijkste voordelen
In minder dan een jaar merkte Bicafé al duidelijke voordelen:
- Enthousiastere klanten en stijging van de verkopen via een aantrekkelijke, up-to-date productcatalogus
- Minder administratieve taken en fouten: de verkopers voeren de informatie één keer in op hun tablets, waarna deze in realtime beschikbaar is in SAP zonder tussenkomst van de backoffice
- De klantgegevens zijn altijd up-to-date en direct beschikbaar
"Met de dynamische productcatalogus onderscheidt ZetesAres zich van de concurrent. We kunnen ons hele productassortiment namelijk op een aantrekkelijke manier presenteren. Bovendien kunnen we de informatie eenvoudig updaten waardoor we altijd over de laatste stand van zaken beschikken", aldus Jorge Ribeiro, IT Manager bij Bicafé.
Na de succesvolle implementatie van ZetesAres bekijkt Bicafé nu de logistics execution-oplossing ZetesMedea om hun magazijnprocessen te optimaliseren.
