Bruxelas (Bélgica), Lisboa (Portugal), 16 de Janeiro de 2017 - Uma solução de mobilidade flexível com um catálogo avançado de produtos e fácil de adaptar ajudou a multinacional Bicafé a expandir as suas atividades internacionais. A solução ZetesAres facilita o registo de encomendas via a utilização de um catálogo digital disponível nos dispositivos móveis, dispondo em simultâneo acesso em tempo real, às promoções e outros dados de gestão de clientes. Através da plataforma de Mobilidade MCL™, todas as aplicações e dispositivos móveis são geridos centralmente. A solução foi implementada em apenas seis meses e em menos de um ano a Bicafé registou um aumento das vendas, assim como melhorias ao nível da produtividade e do apoio ao cliente, para além da redução geral dos erros e do trabalho administrativo.
Aplicação de mobilidade flexível e ágil
A Bicafé produz mais de 350 milhões de cápsulas de café por ano, destinadas à exportação para mais de 20 países através de seis filiais. Para melhorar e incentivar o crescimento dos negócios, a Bicafé substituiu a anterior solução de mobilidade pela nova solução ZetesAres, que consiste num software de venda em ambiente móvel concebido para melhorar os processos de merchandising da loja, as vendas e os processos de entrega. A solução funciona em qualquer tipo de dispositivo móvel, permitindo submeter encomendas em tempo real, fazer pedidos de devolução, visualizar ofertas e emitir faturas e recibos. Utilizando a Plataforma de mobilidade MCL™ permite independência de hardware e uma gestão central sem dispendiosas infraestruturas de TI.
"O catálogo dinâmico de produtos destaca a ZetesAres da concorrência"
Jorge Ribeiro, Gestor de TI da Bicafé
Principais vantagens
Em menos de um ano, a Bicafé já usufruiu de vantagens importantes:
- Maior envolvimento dos clientes e aumento das vendas graças à utilização de um catálogo atrativo e atualizado de produtos
- Menos trabalho administrativo e menos erros: as vendas registam informações apenas uma vez nos respetivos tablets e as mesmas ficam disponíveis em tempo real no sistema SAP, sem intervenção do back-office
- As informações dos clientes estão sempre atualizadas e disponíveis
"O catálogo dinâmico de produtos destaca a ZetesAres da concorrência, uma vez que permite a apresentação da totalidade da nossa oferta de produtos de forma atrativa. Para além disso, podemos atualizar facilmente as informações e assegurar que nos mantemos sempre atualizados", declarou Jorge Ribeiro, Gestor de TI da Bicafé.
Depois da implementação bem-sucedida da solução ZetesAres, a Bicafé está agora a analisar a solução de execução logística ZetesMedea para otimizar os respetivos processos no armazém.
