Doyen Auto is een Europese distributeur van autoonderdelen. Het bedrijf runt een logistiek centrum in Seneffe, waar het in het magazijn van 17.000 m² 76.000 orders afhandelt. In totaal zijn dit 2 miljoen onderdelen. Christian Célis, Logistiek Directeur bij Doyen Auto, verklaart het belang van auto-ID voor de automatisering van hun processen.
Voice en proof of collection leiden tot sneller en nauwkeuriger werken, betere kwaliteit en grotere productiviteit
Doyen Auto is een Europese distributeur van auto-onderdelen. Het bedrijf heeft een logistiek centrum in Seneffe met een magazijn van 17.000m², waar meer dan 2 miljoen onderdelen zijn opgeslagen en 76.000 referenties worden afgehandeld. Door Zetes’ 3i voice-oplossing in het magazijn te implementeren, kon Doyen de nauwkeurigheid en snelheid verbeteren, de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren en de productiviteit opvoeren.
Hoog volume vereist een high speed oplossing
Doyen is actief in een uiterst competitieve markt waar just-in-time-leveringen cruciaal zijn. Afhankelijk van wanneer een order geplaatst wordt, zal nog dezelfde dag, 's nachts of de volgende ochtend geleverd worden. Met nauwkeurigheid en snelheid kan Doyen zich onderscheiden van de concurrentie. Omdat klanten hun orders zo laat mogelijk plaatsen, vaak maar enkele minuten voor de deadline, had Doyen Auto een systeem nodig om veel informatie heel snel en nauwkeurig te verwerken.
Omgaan met de uitdagingen van de sector
Auto-ID hielp Doyen de processen te versnellen. Het bedrijf kan nu de goederenontvangst via barcodescanning met handheld terminals registreren. Voor orderpicking wordt voice gebruikt. Door de combinatie van deze tools kan het bedrijf snel en nauwkeurig werken; de foutmarge is sinds de implementatie van Zetes’ voice-oplossing gedaald tot 0,05%.
Voorsprong op de concurrentie
Dat Doyen zijn klanten de mogelijkheid biedt goederen te retourneren, is een andere belangrijke manier om zich te onderscheiden van de concurrentie. Dit zorgt wel voor een logistieke uitdaging, want de geretourneerde goederen moeten correct geïdentificeerd worden om weer in de voorraad te worden opgenomen. Hiervoor implementeerde Doyen een door Zetes ontwikkeld proof of collection-systeem, dat de stroom van geretourneerde goederen helpt registreren en goedkeuren. Elk onderdeel wordt apart gescand. Vervolgens controleert het systeem in het ERP van Doyen of het juiste artikel is geretourneerd. Als de geretourneerde goederen op de site van de klant worden gescand, wordt de acceptatie van de goederen bevestigd met een uitdraai.