DIA, een dochtermaatschappij van de groep Carrefour, optimaliseert de orderpicktaken op drie continenten (Europa, Azië en Latijns-Amerika) met de 3iV Crystal voice-oplossing van Zetes.
Optimalisatie van picking met voice en RFID verbetert veiligheid en productiviteit
Ter verbetering van bepaalde die meerwaarde opleveren voor de onderneming, koos Dia, een dochtermaatschappij van de Carrefour groep, voor de 3iV Crystal voice-oplossing van Zetes om de picktaken op drie continenten te optimaliseren. Daarnaast werd ter verbetering van de orderpickcontrole in Spanje een combinatie van deze voice-oplossing en een RFID-systeem geïmplementeerd. Door het gebruik van innovatieve oplossingen kan DIA haar proceskwaliteit verbeteren en klanten een betere dienstverlening garanderen.
Tot 2005 gebruikte DIA een radiofrequentiesysteem dat als standaard oplossing in alle magazijnen in Spanje en het buitenland was geïmplementeerd. Hierdoor kon men een paperless magazijn met realtime voorraadbeheer runnen. Na verschillende tests was het echter duidelijk dat een voice-oplossing de efficiency en ergonomie van de ordervoorbereidingstaken zou verbeteren.
Voice vereenvoudigt processen en verbetert productiviteit
De voice-pilot werd gelanceerd in het magazijn van Villanueva (Valladolid, Spanje), met 10 medewerkers. De resultaten waren zowel op het vlak van productiviteit als procesvereenvoudiging bevredigend. Vervolgens werd de voice-oplossing geleidelijk geïntroduceerd in DIA’s Spaanse, Franse, Portugese en Griekse magazijnen. Deze voice-implementaties werden uitgevoerd door lokale Zetes-vestigingen. DIA exporteerde de oplossing ook naar locaties in Latijns-Amerika en China. Daar namen lokale partners van Zetes het over en gaf technische ondersteuning bij de implementatie.
Wereldwijd voordelen van een soortgelijk systeem
Momenteel werken bij DIA wereldwijd ongeveer 2.900 operatoren met voice in 38 magazijnen. De medewerkers konden sneller dan verwacht met de voiceterminals werken en vonden ze erg gebruiksvriendelijk. Ze waren ook blij met de kwaliteitsverbetering van hun werk. Zetes lokale vestiging verzorgde de technische ondersteuning van DIA’s magazijnoplossing.