Productiviteit +20%, pickkosten -17%

De Gruppo DAO (Dettaglianti Alimentari Organizzati) voert haar magazijnproductiviteit op met ZetesMedea Voice. 

De Gruppo DAO, het CONAD-distributiecentrum voor Trentino - Zuid-Tirol, heeft momenteel 300 verkooppunten verspreid over heel Italië. In 2014 werd het magazijn in Lavis in de provincie Trente uitgebreid. Dit maakte een herziening van de pickprocessen en een nieuwe oplossing om deze te beheren noodzakelijk. Het bedrijf besliste dat een ZetesMedea Voice-systeem de meest geschikte oplossing was en reeds in het eerste jaar dat het gebruikt werd, steeg de productiviteit met 20% en daalden de pickkosten met 17%.

In het magazijn werken ongeveer 20 operators in twee ploegen. Het oude systeem maakte gebruik van etiketten; wanneer de orders vooraf geprint waren en als het orderpicken klaar was, brachten de operators een etiket aan op de pallet. Deze papieren procedure was extreem foutgevoelig en dus was er behoefte aan een efficiënter systeem.

De oplossing moest voldoen aan een aantal specifieke vereisten:

• Een geavanceerd op de cloud gebaseerde oplossing;
• Integratie met de huidige systemen;
• Werkdruk van operators verlichten;
• Stijging van de productiviteit dewelke niet mocht afnemen tijdens de implementatie.

Efficiënte samenwerking

De softwarepartner van de Gruppo DAO, Level Srl in Trente, was gevraagd de kandidaten voor dit project te evalueren en zij kozen voor Zetes. Er werd een team van professionals samengesteld met medewerkers van DAO, Level en Zetes. Al vanaf de eerste meeting verliep de samenwerking uitstekend en het samengestelde team pakte dit project aan met creativiteit en bereidheid tot samenwerken. Het teamanalyseerde de behoeften van de Gruppo DAO en hield toezicht op de implementatie van het project. Ze onderhielden regelmatig en nauw contact vanaf de analysefase en stuurden het project samen aan tot het einde.

Spraakgestuurd en handsfree werken

ZetesMedea Voice is een systeem voor ’logistics execution’. De oplossing werd volledig op maat aangepast aan de behoeften van de klant. ZetesMedeamaakt een kostenefficiënte en foutloze procesuitvoering mogelijk en zorgt voor real-time zichtbaarheid dankzij de integratie van hoogwaardige gegevensinvoertechnologieën, zoals Vision, met ImageID-technologie, en Voice, die met elk hostsysteem geïntegreerd kunnen worden. ZetesMedea Voice, dat gebruik maakt van het MCL Voice-platform, is een gebruiksklaar systeem; de gebruikers kunnen meteen aan de slag zonder training of het aanmaken van een stemprofiel.

De oplossing werd geïntegreerd met het bestaande hostsysteem van de Gruppo DAO. De operators worden voorzien van handheld terminals en headsets en krijgen hun instructies direct van het WMS. Zij voeren deze instructies uit en bereiden de pallet voor op verzending. Als de pallet klaar is, krijgt het een uniek identificatie-etiket.

De operators kunnen met de Voice-oplossing een aantal opdrachten uitvoeren:

• Doorgeven van magazijnlocaties die bijna leeg zijn, met een tijdig verzoek om aan te vullen 
• Doorgeven van beschadigde verpakkingen tijdens het orderpicken; de operator gaat verder met het picken van losse artikelen aangezien losse artikelen uit de open verpakking gehaald kunnen worden
• Verzoeken om het pickproces te onderbreken, met registratie van de reden: de gebruiker vraagt via een gesproken verzoek om een onderbreking en krijgt in real-time een positief of negatief antwoord van het WMS. De onderbrekingen van de operator worden niet meegenomen in zijn of haar KPI’s;
• Implementatie van locatiecontrole met een tweekleurig controlecijfer: het systeem kiest een willekeurige kleur en de operator moet het betreffende controlecijfer bevestigen. Dit controlesysteem voorkomt dat gebruikers locaties onthouden, wat tot pickfouten zou kunnen leiden;
• De mogelijkheid om op elk moment etiketten te printen. De operator werkt een pallet af en kan beslissen om meteen te verzenden zonder te wachten tot de hele zending klaar is;
• Dynamische inventarisatie: terwijl de operators de artikelen picken, vraagt het WMS de aantallen die overblijven op de pickinglocatie te benoemen en worden de gegevens in real time bijgewerkt.

Productiviteit +20%, pickkosten -17%

Enkele maanden na het implementeren van ZetesMedea Voice kon de Gruppo DAO de volgende belangrijke resultaten constateren:

• De productiviteit was 20% gestegen. De stijging van het aantal voorbereide pakketten in de tweede helft van 2013 leidde tot een daling van het aantal gewerkte uren. De pickkosten waren 17% gedaald.
• Het aantal gewerkte overuren daalde aanzienlijk , terwijl het aantal voorbereide pakketten constant bleef.  Dit was gunstig voor zowel de kosten als voor de kwaliteit van de werkomstandigheden. Met name in de eerste helft van 2013 daalde het aantal extra uren met 85% .
• Het aantal fouten werd aanzienlijk teruggebracht; de hoeveelheid fouten daalde van 176 fouten per maand naar 32 fouten per maand.  

Enrico Zadra, IT Manager van de Gruppo DAO: "Wij hebben ondervonden dat Zetes een soliede organisatie is die nu al meerdere jaren stabiel is. Vanaf ons allereerste contact met de Business Development Managers voor ZetesMedea Voice merkten we dat we konden rekenen op een goede werkrelatie voor de toekomst, te beginnen met deze eerste installatie."