En países de toda la Unión Europea, las organizaciones libran una lucha constante contra la entrada y el movimiento de productos ilegales, a través de sus cadenas de suministro. Estos artículos, abarcan desde productos farmacéuticos hasta cigarrillos, cosméticos, vino, licores, artículos de lujo... Los gobiernos han adoptado o están adoptando normativas sobre trazabilidad integral en relación con los movimientos de estos productos. Ya sea por motivos de salud y seguridad, para garantizar que los impuestos se pagan correctamente o para dotar a los consumidores, pacientes y clientes de la confianza de saber que todo lo que compran o utilizan es 100 % auténtico, la conformidad normativa se está volviendo cada vez más imprescindible entre fabricantes, vendedores, distribuidores y retailers.
Para muchas organizaciones, la realidad es que lograr la conformidad impone limitaciones a la productividad y la eficiencia operativa. Sin embargo, adoptar una estrategia en varias fases con respecto a cualquier iniciativa de conformidad, puede revelar un gran potencial para mejorar eficiencia, productividad y visibilidad. Sébastien Sliski, General Manager Collaborative Supply Chain Solutions de Zetes, explica el modo en que las organizaciones pueden beneficiarse de la conformidad utilizando los datos de forma proactiva para transformarlos en inteligencia y, en última instancia, mejorar el rendimiento y la experiencia del cliente.
Inteligencia de datos
Cada reglamento ofrece normas claramente definidas sobre la codificación y el marcado de productos con conjuntos de datos específicos que permiten que las mercancías sean autenticadas fácilmente en cada fase de la cadena de suministro. Esto significa que cada organización y cada agente de la cadena de suministro sabe qué información necesita capturar, cómo debe publicarla y que debe llevar a cabo los procesos exactamente de la misma manera. Esto garantiza una uniformidad y una trazabilidad completa, factores clave para la conformidad.
Cada reglamento ofrece normas sobre codificación y marcado de productos con conjuntos de datos que permiten que las mercancías sean autenticadas fácilmente en cada fase.
Es la uniformidad la que permite obtener un nivel de inteligencia que es actualmente inalcanzable para la mayoría de las organizaciones debido a las innumerables formas en que se recogen los datos y la infinidad de procesos utilizados. La limpieza de los ecosistemas de la cadena de suministro y los datos que estos incluyen, no solo ofrecen la capacidad de trazabilidad de los productos con fines de sostenibilidad y autenticidad, también ofrecen visibilidad sobre el rendimiento de la cadena de suministro. ¿Dónde están los cuellos de botella? ¿Están todos los agentes de la cadena de suministro colaborando del modo correcto? ¿Se están autenticando los productos en mercados donde no deberían?
Asimismo, las organizaciones dotadas de inteligencia en la cadena de suministro, pueden plantearse añadir alertas en tiempo real sobre KPIs para una gestión por excepción y, por lo tanto, una mayor eficacia.
Consumer Insight
La adopción de una estructura estandarizada para los datos de códigos de barras, no solo ofrece transparencia en la cadena de suministro, sino que también ofrece a las organizaciones, y en particular a los fabricantes, una información granular de su base de clientes. Esto es fundamental no solo para satisfacer los requisitos reglamentarios a escala mundial para una mayor seguridad de los alimentos y medicamentos, sino también para satisfacer las demandas de un consumidor respetuoso con el medio ambiente que quiere información clara sobre la procedencia y el suministro ético. La capacidad para compartir dónde se ha cultivado un producto o información sobre las personas que han participado en su fabricación, ofrece la oportunidad de atraer directamente a aquellos individuos que tratan de tomar decisiones de compra más informadas.
Además, el análisis de las ubicaciones de los clientes que autentican sus productos, permitirá a las marcas identificar problemas con la distribución no autorizada de productos en diferentes países o mercados.
Partner Engagement
Las oportunidades de una cadena de suministro digitalizada son considerables; no obstante, ante todo, las organizaciones necesitarán superar los retos que plantea lograr una conformidad normativa, al tiempo que sientan las bases del crecimiento.
Con conjuntos de datos que incluyen números de serie, códigos de barras y hologramas únicos en artículos envasados individualmente y agregados en palés por lotes, un factor clave es, identificar a un partner que pueda demostrar una clara comprensión de la normativa y de su impacto inmediato en las operaciones diarias.
Una vez que los elementos clave de la conformidad se integran en el ecosistema, cualquier iniciativa por ejemplo, debería mantener la productividad en primera instancia y ofrecer un enfoque ágil y flexible para la mejora del negocio.
Conclusión
Cumplir con directivas a gran escala es una tarea compleja; no obstante, trabajar con socios consolidados y experimentados puede ayudar a las organizaciones a eliminar muchas limitaciones. Un enfoque ágil y gradual, no solo garantizará que se cumplan los objetivos de conformidad sin afectar a los niveles de productividad, sino que también sentará las bases para lograr mayores beneficios empresariales y operativos que trasciendan la normativa y ofrezcan una trazabilidad completa.
Al plantear sus iniciativas de conformidad con vista a desbloquear y digitalizar los datos clave en su ecosistema de cadena de suministro, las organizaciones pueden volverse más inteligentes, más sostenibles y ser más capaces de identificar y actuar en nuevas oportunidades de negocio.
Sébastien Sliski, General Manager Supply Chain Solutions at Zetes