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Malmö (Svezia), 02 marzo 2021 - Hall Miba, tra i principali grossisti di prodotti non alimentari per negozi di stazioni di servizio e retailer in Svezia, introduce la tecnologia vocale ZetesMedea di nuova generazione nell'ambito di un importante progetto di digitalizzazione dei processi di magazzino. L'investimento è fondamentale per aiutare Hall Miba a migliorare l'efficienza, l'accuratezza nell'evasione degli ordini e i livelli di qualità del servizio offerto ai propri clienti.
Processi di magazzino migliorati e massime prestazioni
Per adeguare la strategia di digitalizzazione, Hall Miba aveva necessità di una soluzione di esecuzione per il magazzino espandibile ed efficiente, in grado di migliorare i processi critici e di massimizzare l'efficienza. In seguito a un'approfondita analisi di mercato, l'azienda a scelto la soluzione ZetesMedea Voice, un sistema di picking vocale multimodale di nuova generazione, concepito per migliorare rapidamente l'accuratezza, l'efficienza e le prestazioni dei processi. Diversamente da molti sistemi vocali di tipo "trained", non occorre perdere tempo a insegnare al sistema a riconoscere il profilo vocale dell'utilizzatore: gli operatori sono pertanto subito produttivi, una caratteristica molto utile in particolare durante i picchi stagionali. Dotati di un dispositivo mobile e di un auricolare per poter lavorare a mani libere, gli operatori del magazzino Hall Miba possono ora operare in modo estremamente efficiente e con molti meno errori manuali.
"Ora possiamo fornire rapidamente ai nostri clienti informazioni affidabili sui loro ordinativi grazie al maggiore controllo e alla visibilità in tempo reale sui nostri processi di picking", chiarisce Jane Nygren, Project Manager di Hall Miba.
Livelli di servizio più elevati
Oltre ad aumentare la produttività del magazzino, il sistema consente a Hall Miba di assicurare livelli di servizio notevolmente migliori, grazie all'evasione degli ordini più accurata e a modalità di comunicazione proattive. "Ora possiamo fornire rapidamente ai nostri clienti informazioni affidabili sui loro ordinativi grazie al maggiore controllo e alla visibilità in tempo reale sui nostri processi di picking. Possiamo così risparmiare tempo e denaro, migliorando la soddisfazione sia del personale che dei clienti", chiarisce Jane Nygren, Project Manager di Hall Miba.
Gli eventi di picking sono acquisiti dal sistema ERP in tempo reale, assicurando una situazione di magazzino sempre accurata. Ciò aiuta a mitigare potenziali fluttuazioni eccessive nei livelli di scorte. "Grazie a informazioni dettagliate sull'intero processo di picking, ora possiamo contare su dati più precisi sulla produttività dei nostri operatori. Questo ci permette di individuare i colli di bottiglia, ridistribuire le risorse e gestire il nostro team in modo più efficiente", precisa Jane Nygren descrivendo i vantaggi di ZetesMedea Voice.
Håkan Hammar, Country Manager di Zetes in Svezia, aggiunge: "La digitalizzazione è un must per qualsiasi organizzazione che punti a ottenere piena visibilità e controllo sui processi della supply chain. Siamo lieti che Hall Miba ci abbia scelto quale partner di fiducia. Il passaggio successivo consiste nell'ottimizzazione del processo di inventario, trasformandolo in un sistema completamente "paperless" per risparmiare sui costi e assicurare un livello più elevato di accuratezza e assicurazione di qualità".
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