Malmö (Szwecja), 2 marca 2021 r. - Hall Miba, czołowy hurtownik dostarczający produkty niespożywcze na stacje benzynowe i do sklepów detalicznych w Szwecji, wprowadza technologię głosową nowej generacji ZetesMedea w ramach dużego projektu cyfryzacji magazynu. Inwestycja znacząco przyczyni się do zwiększenia efektywności magazynu, dokładności realizacji zamówień oraz poprawy jakości obsługi klientów Hall Miba.
Usprawnienie operacji magazynowych i maksymalizacja wydajności
Aby usprawnić krytyczne procesy i zmaksymalizować efektywność magazynu, firma Hall Miba potrzebowała skalowalnego, efektywnego rozwiązania do realizacji procesów magazynowych, które byłoby zgodne z jej strategią cyfryzacji. Po dokonaniu dogłębnej analizy rynkowej firma wybrała ZetesMedea Voice, multimodalny system wybierania głosowego nowej generacji, który zapewnia szybką poprawę dokładności, efektywności i wydajności procesów. W odróżnieniu do większości „trenowanych” systemów głosowych, rozwiązanie to nie wymaga czasochłonnego szkolenia, dzięki czemu szybko i skutecznie usprawnia pracę operatorów, zwłaszcza w okresach sezonowego wzrostu zamówień. Operatorzy magazynu Hall Miba wyposażeni w urządzenia mobilne i zestawy słuchawkowe, mając wolne ręce, mogą pracować bardzo efektywnie, popełniając przy tym znacznie mniej błędów związanych z manualną pracą.
„Dzięki kontroli i widoczności procesów możemy przekazywać wiarygodne informacje” – wyjaśnia kierownik ds. projektów w Hall Miba, Jane Nygren.
Wyższy poziom obsługi
Dzięki temu systemowi firma Hall Miba nie tylko zwiększy wydajność swojego magazynu, lecz także zapewni swoim klientom dużo lepszy poziom obsługi, polegający na dostępie do dokładnej informacji o statusie realizacji zamówień i proaktywnej komunikacji. „Teraz dzięki kontroli i widoczności naszych procesów kompletacji zamówień w czasie rzeczywistym możemy szybko przekazywać klientom wiarygodne informacje o ich zamówieniach. W ten sposób możemy zaoszczędzić czas i pieniądze, a jednocześnie zwiększyć zadowolenie pracowników oraz klientów” – wyjaśnia kierownik ds. projektów w Hall Miba, Jane Nygren.
Zdarzenia związane z kompletacją zamówień są rejestrowane w systemie ERP w czasie rzeczywistym, co gwarantuje dokładność informacji na temat stanów magazynowych. Pomaga to w ograniczeniu potencjalnych braków lub nadmiernych stanów magazynowych. „Dzięki dostępowi do szczegółowych informacji o całym procesie kompletacji mamy teraz lepszy wgląd w wydajność naszych operatorów. Umożliwia nam to wykrywanie wąskich gardeł, redystrybucję zasobów i bardziej efektywne kierowanie zespołem” – mówi Jane Nygren, wyjaśniając korzyści rozwiązania ZetesMedea Voice.
Håkan Hammar, dyrektor krajowy Zetes w Szwecji, dodaje: „Cyfryzacja jest dziś niezbędna w każdej organizacji, która chce uzyskać pełną widoczność i kontrolę nad operacjami w łańcuchu dostaw. Cieszymy się, że firma Hall Miba wybrała nas na swojego zaufanego partnera. Następnym krokiem będzie optymalizacja procesu inwentaryzacji i przekształcenie go w system w pełni elektroniczny, co pozwoli na zmniejszenie kosztów, zwiększenie dokładności oraz poprawę jakości”.
- KONIEC -
