Produttività +20% , costo del picking -17%

Gruppo DAO, Dettaglianti Alimentari Organizzati, centro distributivo CONAD per il Trentino Alto Adige, aumenta del 20% la produttività del magazzino con la soluzione ZetesMedea Voice.

Il Gruppo DAO è attualmente costituito da circa 300 punti vendita che operano nel Trentino Alto Adige e non solo. Nel corso del 2014 ha ampliato la superficie coperta del magazzino di Lavis, in provincia di Trento: sono stati necessari una revisione dei processi di prelievo e una nuova soluzione per gestirli. L’azienda ha deciso che una soluzione vocale ZetesMedea Voice fosse la più idonea. Nel primo anno di utilizzo, è migliorata la produttività con un incremento del 20% e il costo di prelievo è diminuito del 17%.

In magazzino lavorano circa 20 operatori su 2 turni. In passato il lavoro era svolto utilizzando delle etichette: una volta stampati gli ordini e terminato il picking, gli operatori applicavano un’etichetta al pallet. Questa procedura basata sulla carta era fonte di errori ed è stata una spinta per cercare un sistema più efficiente. La soluzione desiderata doveva rispondere a precise richieste: di ultima generazione, capace di integrarsi adeguatamente all’interno di strutture moderne e in grado di ridurre le attività degli operatori e contemporaneamente aumentare la produttività. Un’altra richiesta era che non ci fossero rallentamenti nel corso dell’implementazione.

Collaborazione efficace

Il software partner Level Srl di Trento era stato incaricato di vagliare i candidati per realizzare il progetto. E’ stata scelta Zetes: sin dai primi contatti con i Business Development Manager dedicati alla soluzione ZetesMedea è nata una buona collaborazione. L’approccio tra il personale è stato fin dall’inizio di tipo progettuale e collaborativo. E’ stato creato un team di professionisti costituito da personale DAO , Level e Zetes che ha analizzato le esigenze del gruppo DAO e seguito la realizzazione del progetto, ha collaborato a stretto e costante contatto fin dalla fase di analisi, portando avanti congiuntamente tutte le fasi del progetto.

Gestione vocale, lavoro a mani libere

La soluzione scelta è stata ZetesMedea Voice, un sistema di logistics execution che è stata customizzata per rispondere alla perfezione alle esigenze del cliente. La soluzione promuove l'efficienza operativa di processi, privi di errori e provvede ad una visibilità in tempo reale grazie all'integrazione diretta nei sistemi host già esistenti delle più recenti tecnologie di acquisizione dei dati come ad esempio sistemi di immagini, con tecnologia ImageID e Voice. ZetesMedea Voice è parte della piattaforma MCL Voice ed è un sistema ‘untrained’, che significa che gli utilizzatori non hanno bisogno di configurare alcun profilo vocale.

La soluzione è stata integrata con il sistema host del Gruppo DAO già esistente. Gli operatori equipaggiati con terminali e cuffie, ricevono istruzioni direttamente dal WMS. Gli operatori seguono le istruzioni ricevute e procedono alla composizione del pallet da spedire. Una volta concluso il task, il pallet completo riceve una etichetta univoca identificativa.

La soluzione Voice permette agli operatori di eseguire diversi compiti:

• Segnalazione di ubicazione di magazzino prossima allo svuotamento, con richiesta di abbassamento preventivo;
• Segnalazione di rottura di collli durante il prelievo: l’operatore continua il prelievo di singoli pezzi appartente al collo rotto;
• Richiesta di pausa del processo di picking, con motivazione: l’utente chiede una pausa trasmettendo con la voce una dichiarazione e ottiene risposta positiva/negativa in tempo reale dal WMS. Le pause degli operatori non sono conteggiate nel KPI;
• Implementazione controllo ubicazione con check digit bicolore: il sistema sceglie un colore in maniera casuale e l’operatore deve confermare il check digit relativo. Questo sistema di controllo previene la memorizzazione dati da parte dei pickeristi, con conseguente errore ubicazione;
• Possibilità di stampare etichette in qualsiasi momento: l’operatore completa un pallet e può decidere di metterlo in spedizione immediatamente, senza aspettare il completamento della missione;
• Inventario dinamico: mentre gli operatori stanno facendo picking, il WMS chiede di contare quanto rimasto nella rotazione e l’aggiornamento dati avviene in tempo reale.

Produttività +20%, costo del picking -17%.

Alcuni mesi dopo l’implementazione di ZetesMedea Voice, il gruppo DAO ha registrato importanti risultati:

• Aumento della produttività del 20 %. A fronte di un incremento dei colli prelevati nel secondo semestre del 2013 si è avuta una diminuzione delle ore lavorate. Il costo di prelievo è diminuito del 17%
• Sono drasticamente scese le ore di straordinario a parità di colli allestiti, con vantaggi sia di tipo economico che di qualità dell’ ambiente di lavoro percepito dal lavoratore. In particolare il primo semestre 2013 ha registrato un significativo decremento pari al 85%.
• Gli errori sono scesi in maniera sostanziale al punto che l’incidenza degli errori è passata da 176 errori/mese a 32 errori/mese.

Enrico Zadra, IT Manager del Gruppo DAO: ”Siamo venuti a conoscenza di come Zetes sia una realtà consolidata ormai da molti anni; fin dai primi contatti con i Business Development Manager dedicati alla soluzione ZetesMedea Voice abbiamo capito di poter costruire una buona futura collaborazione, partendo da questa prima installazione”.